Des données inexactes (SIREN, adresse de facturation, plateforme de réception…) peuvent bloquer ou perturber le circuit de la facture électronique.
Concrètement, selon les cas :
- La facture peut être mal routée ou non distribuée ;
- Elle peut être rejetée automatiquement par la plateforme ;
- Ou rester en statut d’échec, ce qui peut entraîner des retards de traitement ou de paiement.
Ces situations sont directement liées au fait que le système repose sur un annuaire central géré par l’État, qui contient vos informations de facturation.
Une incohérence entre vos informations de contact peut aussi poser problème : si l’adresse e-mail utilisée auprès de vos fournisseurs ne correspond pas à celle déclarée sur votre plateforme de facturation, la réception et le suivi des factures peuvent être perturbés.
Alors, comment corriger une erreur ?
La correction dépend du type d’erreur :
1. Erreur dans vos informations
→ La correction se fait via votre plateforme agréée ou votre outil de facturation.
2. Erreur dans la facture elle-même
→ Comme aujourd’hui, une facture ne se modifie pas une fois envoyée :
- On passe par une facture rectificative ;
- Ou un avoir si la facture est déjà émise ou payée.
